Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kosmetik Graf Basel

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle kosmetischen Behandlungen, Beratungen und Produktverkäufe von Kosmetik Graf, Basel.
Dazu gehören:

• Vor-Ort-Behandlungen im Studio

• Online-Hautcoachings und digitale Beratungen

• Produktverkäufe im Studio und über Online-Kanäle

Mit der Terminbuchung, Bestellung oder Teilnahme an einem Online-Coaching akzeptierst du diese Bedingungen.

2. Leistungen von Kosmetik Graf

Ich biete ganzheitliche kosmetische Behandlungen, Hautanalysen und Beratungen an – manuell und apparativ.
Zu meinen Angeboten gehören:

• Gesichtsbehandlungen mit Awenex, BiopeelX & Aquafacial

• Klassische, Hot-Stone- und Schröpfmassagen

• Haarentfernung mit sanftem Zuckerwachs

• Haut- & Ernährungsberatung (vor Ort & online)

• Online-Hautcoachings inklusive persönlicher Anamnese, Analyse & Pflegeplan

Jede Behandlung wird individuell auf den Hauttyp und die Bedürfnisse abgestimmt.

3. Terminvereinbarung & Stornierung

a) Terminbuchung

Termine können telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular gebucht werden.
Erst mit der schriftlichen Bestätigung durch Kosmetik Graf gilt ein Termin als verbindlich.

b) Stornierung

Termine können bis 48 Stunden vorher kostenlos storniert oder verschoben werden.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage wird der volle Betrag verrechnet.
Bei Abonnements oder Kurbehandlungen gilt der Termin als „wahrgenommen“.

c) Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend – der volle Betrag wird berechnet.

d) Terminabsage durch Kosmetik Graf

Sollte ein Termin meinerseits verschoben oder abgesagt werden müssen, wirst du umgehend informiert.
Ein Ersatztermin wird angeboten – weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

4. Online-Hautcoaching

Das Online-Hautcoaching beinhaltet:

• Hautanamnese & Analyse

• Individuelle Produktempfehlungen & Pflegeroutine

• Ganzheitliche Tipps zu Ernährung & Lebensstil

Zahlung: vorab per Twint oder Überweisung.
Stornierung: bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos.
Nach Beginn des Coachings ist keine Rückerstattung möglich.

5. Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und können jederzeit angepasst werden.
Zahlungsarten:

• Barzahlung

• Twint

• PayPal

• Sofortüberweisung

Online-Angebote & Abonnements sind im Voraus zu begleichen. Teilzahlungen sind nach Absprache möglich.

6. Produkte & Rückgabe

Gekaufte Produkte können innerhalb von 7 Tagen ungeöffnet und mit Quittung umgetauscht werden.
Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bei allergischen Reaktionen wird keine Haftung übernommen.

7. Gutscheine

Gutscheine sind 10 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, nicht übertragbar und nicht bar auszahlbar.
Bei Preisänderungen kann eine Aufzahlung erforderlich sein.
Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin gilt der Gutschein als eingelöst.

8. Abonnements & Kurbehandlungen

Abonnements sind persönlich und 12 Monate gültig.
Nach Ablauf verfallen nicht genutzte Behandlungen.
Bei Schwangerschaft, Krankheit oder Unfall kann das Abo mit Arztzeugnis pausiert werden.

9. Haftung & Gesundheit

Bitte teile mir gesundheitliche Veränderungen, Allergien oder Medikamenteneinnahmen mit.
Für Folgeschäden durch unvollständige oder falsche Angaben übernehme ich keine Haftung.
Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen schriftlich erfolgen (inkl. Foto).

10. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Terminverwaltung, Beratung und Nachbetreuung genutzt.
Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Mehr dazu findest du unten in der Datenschutzerklärung

11. Gerichtsstand & Recht

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Basel.

 

Kosmetik Graf – Ganzheitliche Hautpflege & Online-Hautcoaching
Stand: Oktober 2025