Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kosmetik Graf Basel

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, Angebote und Produkte von Kosmetik Graf, Basel.
Dazu gehören insbesondere:

  • Kosmetische Behandlungen vor Ort

  • Hautberatungen & Coachings vor Ort und online

  • Digitale Angebote (Online-Hautcoaching, Kurse, E-Books, PDFs, Workbooks)

  • Produktverkäufe im Studio

  • Gutscheine, Abonnements und Kurbehandlungen

Mit der Buchung, Bestellung oder dem Kauf akzeptiert die Kundin diese AGB.

2. Leistungen von Kosmetik Graf

Kosmetik Graf bietet ganzheitliche kosmetische Dienstleistungen an, darunter:

  • Manuelle und apparative Gesichtsbehandlungen

  • Hautanalysen und Hautberatungen

  • Massagen & Wellnessbehandlungen

  • Haarentfernung mit Zuckerwachs

  • Ernährungs- & Lifestyle-Beratung im Zusammenhang mit Hautgesundheit

  • Online-Hautcoachings (z. B. per WhatsApp, Video-Call)

  • Digitale Produkte wie E-Books, PDFs, Workbooks, Online-Inhalte

Alle Leistungen dienen der kosmetischen, präventiven und ganzheitlichen Unterstützung.
Es handelt sich nicht um medizinische oder therapeutische Behandlungen.

3. Terminvereinbarung (Vor Ort & Online)

Termine können telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular vereinbart werden.
Ein Termin gilt erst als verbindlich, wenn er von Kosmetik Graf schriftlich bestätigt wurde.

4. Stornierung & Nichterscheinen

a) Terminabsagen bei Vor-Ort-Terminen

  • Vereinbarte Vor-Ort-Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

  • Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen kann der Termin vollumfänglich in Rechnung gestellt werden.

  • Ist eine Vor-Ort-Behandlung Bestandteil eines bereits gebuchten und bezahlten Coaching-Pakets, gilt die Behandlung bei einer kurzfristigen Absage von weniger als 48 Stunden oder bei Nichterscheinen grundsätzlich als bezogen und kann nicht erneut kostenlos beansprucht werden.

  • In begründeten Ausnahmefällen kann Kosmetik Graf nach eigenem Ermessen eine kulante Lösung anbieten.

  • Muss ein Termin durch Kosmetik Graf verschoben oder abgesagt werden, wird mit der Kundin ein Ersatztermin vereinbart. Der Kundin entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

b) Online-Hautcoachings und mehrwöchige Coaching-Begleitungen

Einzelne Online-Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin umgebucht werden.

Bei mehrwöchigen Coaching-Programmen gelten die bei der Buchung vereinbarten Zahlungsbedingungen. Sofern eine Ratenzahlung vereinbart wurde, beginnt das Coaching nach Eingang der ersten Rate.

Wird eine mehrwöchige Coaching-Begleitung durch die Kundin vorzeitig beendet, werden bereits erbrachte Leistungen und bereits hierfür geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet. Noch nicht erbrachte zukünftige Coaching-Leistungen werden nicht mehr berechnet. Bereits fällige Beträge für erbrachte Leistungen bleiben geschuldet.

Für kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene vereinbarte Coaching-Termine gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen.

5. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Barzahlung

  • Twint

  • Überweisung

Digitale Produkte, Kurse, *Online Coaching und E-Books sind im Voraus zu bezahlen.

*Bei mehrwöchigen Coaching-Programmen kann nach individueller Vereinbarung eine Ratenzahlung angeboten werden. Die vereinbarten Raten und Fälligkeitstermine werden der Kundin vor Beginn des Coachings schriftlich mitgeteilt.

6. Digitale Produkte (E-Books, PDFs, Online-Inhalte)

a) Lieferung

Digitale Produkte (z. B. E-Books, Workbooks, PDFs) werden nach Zahlungseingang elektronisch bereitgestellt (z. B. per Download oder E-Mail).

b) Rücktritt & Rückerstattung

Da es sich um digitale Inhalte handelt, besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht, sobald der Download oder Zugriff erfolgt ist.

c) Nutzung & Urheberrecht

Alle digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Käuferin bestimmt.

Nicht erlaubt sind:

  • Weitergabe an Dritte

  • Vervielfältigung

  • Verkauf oder Veröffentlichung

Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.

7. Produkte (Studioverkauf)

Produkte können innerhalb von 7 Tagen ungeöffnet und mit Quittung umgetauscht werden.
Eine Rückerstattung erfolgt als Gutschein oder Produktaustausch.
Geöffnete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Gutscheine

  • Gutscheine sind 10 Jahre gültig

  • Nicht übertragbar, keine Barauszahlung

  • Bei Preisänderungen kann eine Aufzahlung erforderlich sein

  • Bei Nichterscheinen zum Termin gilt der Gutschein als eingelöst

9. Abonnements & Kurbehandlungen

  • Abonnements sind persönlich und nicht übertragbar

  • Gültigkeit: 12 Monate ab erster Behandlung

  • Nicht genutzte Behandlungen verfallen nach Ablauf

Bei Schwangerschaft, Krankheit oder Unfall kann eine Sistierung gegen Arztzeugnis beantragt werden.

10. Gesundheit & Haftung

Die Kundin verpflichtet sich, Kosmetik Graf über:

  • Krankheiten

  • Allergien

  • Medikamente

  • Schwangerschaft

  • Hautveränderungen

wahrheitsgemäß zu informieren.

Kosmetik Graf übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen.

Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung schriftlich erfolgen (inkl. Fotodokumentation).

11. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für:

  • Terminverwaltung

  • Beratung

  • Nachbetreuung

verwendet.
Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website zu finden.

12. Gerichtsstand & Recht

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Basel-Stadt.

Kosmetik Graf – Ganzheitliche Hautpflege & Online-Hautcoaching
Stand: 2026